Pineta Club Hotel Kötü Temizlik ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Bu kadar kötü bir işletmeyle hayatımda karşılaşmadım! Pineta Club Hotel tam anlamıyla bir fiyasko, hatta skandal! 4 günlüğüne ön ödemeli rezervasyon yaptım, daha 1 gece kalmadan valizimi toplayıp ayrıldım. Çünkü otel, beklentilerimin çok altındaydı.

Odaya girdiğim anda yoğun bir kötü kokuyla karşılaştım, yataklar temiz değildi, çarşaflar kullanılmıştı, her yer toz ve kir içindeydi. Temizlik hiç yapılmamış gibiydi. Duşta saçlar vardı, klozet lekeli ve hijyenden uzaktı. Bu kadar ilgisiz bir ortamda kendimi rahat hissedemedim.

En olumsuz taraf ise yemeklerdi. Tabaktan kıl çıktı. Hem de açık büfede değil, doğrudan önüme getirilen yemekte! Bu durumu personele ilettiğimde ise neredeyse hiç ilgilenmediler. Çalışanlar oldukça ilgisiz ve iletişimsizdi. Temizlik, hizmet ve güler yüz yoktu; ancak ödeme konusunda çok hızlılardı.

İlk geceyi zor da olsa geçirdim, sabaha kadar çıkmayı düşündüm fakat gece çıkışta para iadesi yapılmayacağını söylediler. Ertesi sabah oteli terk ettim ve kalan 3 gece için paramın iadesini istedim, ancak iade yapılmadı. Ne hizmet alabildim ne de konaklayabildim, buna rağmen 4 gecenin ücretini ödedim. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Otel hijyen açısından sağlığa zararlı. Hijyenik denetimden nasıl geçtiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Gerekli tüm kurumlara şikayet edeceğim:
• Tüketici Hakem Heyeti
• Ticaret Bakanlığı
• Sağlık Bakanlığı
• Belediye zabıta

Pineta Club Hotel! Size hakkımı helal etmiyorum.