to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İptali Ve Ücret İadesi
Pınaronline üzerinden 26060310776438 numaralı siparişimi bugün sabah kredi kartı ile online olarak verdim, ancak teslimat hiç yapılmadı. Teslimat zamanı geçtiği halde ne ürünlerim geldi ne de bilgilendirici bir dönüş yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce eksik ürün olduğu için teslimatın yapılamayacağını, ardından da bu siparişi kendilerinin iptal edemediğini, sadece başka birime iletebileceklerini söylediler. Uygulama üzerinden de sipariş iptali seçeneği bulunmadığı için siparişimi kendim de iptal edemiyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fahri Bey, Pınaronline üzerinden 26060310776438 numaralı siparişinizi kredi kartınızla online olarak verdiğinizi ve teslimatın gerçekleşmediğini, ayrıca bu süreçte bilgilendirme alamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin eksik ürün nedeniyle teslim edilemediği ve iptalinin doğrudan yapılmadığı yönündeki açıklamaları da dikkate alıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, siparişinizin derhal iptal edilerek ödemenizin en kısa sürede kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak üzere gerekli adımları atacağımızı bildiririz. Konuyu ilgili birimimize hızlıca yönlendirecek ve sürecin takibini yapacağız. Ayrıca, konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve iade işleminin durumu hakkında detaylı bilgi verecek bir temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızı sürdüreceğimizin bilincinde olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nasıl bir firmasınız siz anlamadım. Bugünde uygulamada sipariş teslim edilmiş olarak gözüküyor arıyorum yanlışlık olmuş diyorsunuz. İade ile ilgilide kimse ulaşmadı bana.
PınarOnline Müşteri Temsilcimiz en geç 24 saat içerisinde sizlerle iletişime geçerek yardımcı olacaktır. Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PınarOnline Destek Hattı
