Erimiş Köfte Ve Pizza Teslimatı Değişim Sürecindeki Sürekli Gecikmeler

Pınar Online üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 14 Haziran 2026 tarihinde verdiğim, 15 Haziran’da teslim aldığım siparişimde soğuk zincir ile gönderilmesi gereken Tekirdağ köfte ve 2 adet pizzanın tamamen erimiş şekilde teslim edildiğini gördüm. Ürünler donuk olmadığı için hemen kayıt açtım ve iade ya da değişim talebinde bulundum.

16 Haziran için 14:00–18:00 saatleri arasında değişime geleceklerini ilettiler ancak o gün gelen olmadı. 17 Haziran’da tekrar kayıt açtım, bu kez de teslim edecekleri ürünlerin kuryenin aracında unutulduğunu, bu nedenle değişim yapılacağını söylediler. Aynı şekilde bugün de eldeki ürünleri almaya geleceklerini bildirmelerine rağmen yine kimse gelmedi. Üç gündür aynı süreç söz verilmesine rağmen ilerlemiyor ve mağduriyetim aynen devam ediyor.

Sürekli aksayan bu süreç, Pınar markasının çalıştığı kuryeler ve hizmet kalitesi ile ilgili bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve açıkçası tekrar alışveriş yapıp yapmama konusunda kararsız kaldım. 26061417447567 numaralı siparişime ait bu sorunun acilen çözümlenmesini, talebime uygun şekilde ya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan gecikmelerin tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Https://photos. App. Goo. Gl/uevMkm6gJH4CeM946