to read complaints and reviews, or file yours.Sepet Ve Ödeme Tutarı Farkı Ve Kampanya İndirimi Uyuşmazlığı
13.07.2026 tarihinde saat 10:05 civarında pinaronline.com üzerinden yaptığım alışverişte sepet tutarı ile ödeme ekranındaki tutar arasında farkla karşılaştım. Sepette görünen tutar farklıyken “ödemeye geç” dediğimde ödeme tutarı arttı ve kredi kartımdan 2.067,90 TL çekildi.
Ayrıca sitede yer alan kampanyada 2.000 TL’ye 250 TL indirim yazmasına rağmen, 2.067 TL tutarındaki alışverişimde yalnızca 150 TL indirim uygulandı. Kampanya koşulları ve sepette görünen tutar ile ödeme esnasında alınan tutar birbiriyle uyuşmamaktadır.
Elimde sepet ve ödeme ekranına ait fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır, ancak platformda görsel gönderme imkanı olmadığı için Pınar Online müşteri hizmetlerine durumu iletip kanıtları paylaşamadım. Sipariş numaram 26071310730901’dir.
Tüketiciye bildirilen kampanya ve sepet tutarından daha fazla ücret alınması nedeniyle, fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini ve kampanya koşullarının şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, 13.07.2026 tarihinde saat 10:05 civarında Pınar Online üzerinden yapmış olduğunuz alışverişte sepet tutarı ile ödeme ekranındaki tutar arasında fark yaşadığınızı ve kredi kartınızdan 2.067,90 TL çekildiğini, kampanyamızda belirtilen 250 TL indirim yerine sadece 150 TL indirim uygulandığını ayrıntılı bir şekilde bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız bilgiler ve sipariş numaranız (26071310730901) bizim için çok değerli; bu sayede sorunun kaynağını daha hızlı tespit edebileceğiz. Yaşadığınız bu tutarsızlık nedeniyle sizden içtenlikle özür diliyoruz. Şu anda aşağıdaki adımları uygulayarak sorununuzu çözmek için çalışıyoruz: 1. Sepet ve ödeme ekranındaki fiyatların detaylı kontrolü yapılacak; sistemimizde oluşmuş olabilecek teknik hatalar tespit edilecektir. 2. Kampanya şartları gözden geçirilecek ve belirtilen 250 TL indirimle uyumlu olup olmadığı doğrulanacaktır. 3. Kontrol sonucunda fazla çekilen tutar (varsa) en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. İlgili incelemeler tamamlandığında, sonuçları ve iade işlemini Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı aksiyon için teşekkür ederim.
