İptal Edilen Siparişin İadesi İçin Cevapsız Tutum

Pınar Tekstil İzmit’in internet sitesinden ayın ikisinde tuhafiye ürünleri için ts020456698 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 5.759 TL olarak yaptım. Daha sonra sitede problem olduğunu söyleyerek ürünlerimi tek taraflı olarak iptal ettiler ve ben de ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Defalarca aramama rağmen “hemen ilgileneceğiz, size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, gün içinde üç kez aradığım zamanlar oldu. Son görüşmelerden sonra artık telefonlarımı da açmamaya başladılar. Bir işletme sahibi olduğumu, bu süreçte mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen param hâlâ iade edilmedi.

Ödemesini yaptığım ve firma tarafından iptal edilen siparişime ait 5.759 TL’nin, gecikmeksizin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.