Teslim Edilmemiş Damacana Suyu Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Pınar 19 litre damacana su siparişi verdim. Hafta içi olmasına rağmen siparişim iki gün boyunca “yolda” göründü, ancak adresime hiçbir teslimat yapılmadı. İkinci günün sonunda ise su elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve sonrasında ücret iadesi yapıldı.

Bu yaşananlara rağmen suya ihtiyacım devam ettiği için 17 Ağustos sabahı aynı üründen yeniden sipariş verdim. Ancak bu siparişim de akşama kadar yine teslim edilmedi. Misafirlerimin olduğu bir günde, iki ayrı siparişimde de damacana suyu zamanında teslim alamadığım için evde resmen susuz kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

İlk siparişimin ücret iadesi yapıldı, ikinci siparişimde de iade görünüyor; şu an ücretten çok, yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik beni rahatsız ediyor. Teslim edilmeyen ürünü “teslim edildi” gibi göstermek ve gün boyu su bekleyen müşteriyi bu şekilde ortada bırakmak kabul edilebilir bir durum değil.

Pınar Su ve Trendyol’un, Trendyol üzerindeki #11506995221 numaralı siparişim başta olmak üzere bu yaşanan süreci inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını, dağıtım sürecinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.