to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar’da Sürekli Su Teslimat Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Uzun süredir Pınar Su 19 litrelik damacana kullanıyorum ve markayı sevdiğim için yaklaşık 1 yıldır yaşadığım teslimat sorunlarına rağmen hep sabrettim. Ancak artık yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez bir noktaya geldi. İzmir Karabağlar’da neredeyse her hafta siparişlerim ya çok geç getiriliyor ya da hiç teslim edilmiyor.
En son dünden beri verdiğim damacana su siparişim hâlâ teslim edilmedi ve 24 saattir evde su bekliyorum. Bu süreçte hem günlük hayatım zorlaştı hem de düzenli bir hizmet alamadığımı hissettim. Defalarca benzer gecikmeler yaşamama rağmen markaya olan güvenim ve bağlılığım nedeniyle değiştirmedim, fakat artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beklediğim ilgi ve hassasiyeti göremedim. Sadece dinleyip telefonu kapattılar, çözüm üretilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu tavır beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Pınar Su gibi kurumsal bir markadan, yaşadığım bu sürekli teslimat sorunları ve son siparişimdeki mağduriyet nedeniyle, öncelikle bir özür ve ardından uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca bundan sonra benzer gecikmelerin yaşanmaması için ilgili bayinin veya dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini ve tarafıma düzenli, zamanında teslimat sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Yeşim B., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Yeşim B., Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü ve yeniden yaşanmaması adına gerekli iletişimleri sağlamış olduğumuzu ve sizlere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz.
