to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi
10.06.2026 tarihinde Pınar Su uygulaması üzerinden 10.00–12.00 teslimat aralığını seçerek 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişim başta uygulamada görünüyordu, bir süre sonra uygulamada kayboldu. Buna rağmen kredi kartımdan, ilk sipariş kampanyası ile 155 TL tahsil edildi.
Kahramanmaraş’taki dağıtım şubesini bizzat bulup aradım. İsmimin sabah listede görüldüğü, ancak şu an görünmediği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, sipariş sisteme tekrar düşerse dağıtıma alabilecekleri söylendi. Yani bir uygulama hatası yüzünden hem su tarafıma hiç teslim edilmedi hem de ücreti hesabımdan çekilmiş oldu.
O günden bu yana 8 gün geçti. Sürekli destek hattından yazmama rağmen, her seferinde “inceleyip problemi gideriyoruz, gün içinde dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte susuz kalmamak için iki kez daha su almak zorunda kaldım.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait 155 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da uygulama üzerinden hesabıma bedelsiz bir damacana su alma hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Hem uygulama hatasının hem de iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum. İlgili sipariş ve kayıtlarım 0538*****64 numaralı telefon üzerinden görülebilir.
Sevgili Alaattin Ö., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Şikayetime dönüş yapıldı ve isteğim doğrultusunda yardımcı olunacağı söylendi. Teşekkür ederim.
Sevgili Alaattin Ö., Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü ve yeniden yaşanmaması adına gerekli iletişimleri sağlamış olduğumuzu ve sizlere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz.
