to read complaints and reviews, or file yours.Su Teslimatının Gecikmesi Ve Bayi Değişikliği Hakkında Bilgi Eksikliği
Pınar Su Yalova bayisinden 31.10.2026 tarihinde saat 13.13’te damacana su siparişi verdim. Ödemeyi de 160 TL olarak kredi kartımdan yaptım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen su hâlâ teslim edilmedi. Daha önce aynı bayiden en geç 40–60 dakika içinde teslimat yapılırken şimdi bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur ediyor.
Ayrıca bayiliğin el değiştirdiğini sonradan öğrendik, biz müşterilere hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hizmet kalitesindeki bu düşüş ve bilgilendirme eksikliği rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, sadece bayinin çok yoğun olduğu ve en kısa zamanda geleceği söylendi, ancak ne su geldi ne de şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı. “Şikayetinize yanıt veremiyoruz” denilerek konunun üzerinin kapatılması kabul edilebilir değil.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse ödediğim 160 TL’nin derhal iadesini ve müşteri şikayetlerinin ciddiye alınıp tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Berat Koray G., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Berat Koray G., Araç sorunu sebebi ile teslimat süresinde yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayimiz ile yapılan görüşme sonucunda teslimatınızın gerçekleştiği bilgisini aldık. Pınar Su ve İçecek müşteri hizmetlerimiz ilettiğiniz telefon numaranız üzerinden tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması adına ekiplerimize gereken bilgilendirmeyi yapacağımızı belirtmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Pınar Su ve İçecek,
