to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Tekrarlanan İptaller
10.08.2026 tarihinde Pınar Su mobil uygulaması üzerinden 1 damacana su siparişi verdim. Ödeme esnasında ilk 10 damacana için sunulan kampanyadan yararlanarak 160 TL yerine 110 TL ödedim ve bu tutar kartımdan çekildi. 11.08.2026 tarihinde saat 13.03’te sipariş mobil uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak kapıma hiçbir ürün gelmedi.
Bunun üzerine Pınar Su çalışanını aradığımda siparişi teslim ettiğini söyledi. Boş damacananın hâlâ kapımın önünde durduğunu, muhtemelen yanlış adrese teslim yapmış olabileceğini belirttim. Yarım saat içinde geleceğini söylemesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Ödemesini yaptığım su teslim edilmedi.
12.08.2026 tarihinde Pınar Su çağrı merkezini aradım. Şikayetimi bölge sorumlularına ileteceklerini ve en kısa sürede siparişi göndereceklerini belirttiler. Ancak aynı gün SMS ile siparişimin “yanlış sipariş oluşturmaktan dolayı iptal edildiğini” bildirdiler. Tekrar aradığımda, uygulamadan daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğimi, nasıl yanlış olabileceğini sorduğumda yine bölge sorumlusuna ileteceklerini söylemekle yetindiler. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin tekrar oluşturulup dağıtıcıya verildiğini gördüm fakat yine su getirilmedi ve sipariş tekrar iptal edildi.
13.08.2026 tarihinde çağrı merkezini tekrar aradım, yine sipariş oluşturuldu. Bugün 14.08.2026 ve saat 09.30’da bir SMS daha gelerek siparişimin yeniden iptal edildiği bildirildi. Çağrı merkezini arayıp 4 gündür bir damacana suyun tarafıma ulaştırılmadığını söylediğimde, sistemde kayıtları açamadıklarını, kontrol edemediklerini ve 1 saat sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak 4 gündür evimde su yok, boş damacana kapımın önünde çirkin bir görüntü olarak bekliyor ve parasını ödediğim su tarafıma teslim edilmiyor.
Hem bölge bayii sorumlusunun hem de suyu getirmekle görevli dağıtıcıların ilgisizliğinden ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetten şikayetçiyim. Sorunun acilen çözülmesini, kapımın önünde bekleyen boş damacananın alınarak yerine parasını ödediğim dolu damacananın bugün içinde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sorumlu kişiler hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, süreçle ilgili bilgilendirilmek üzere tarafımın aranmasını ve yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Emrah G., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Emrah G., Pınar Su ve İçecek müşteri hizmetlerimiz ilettiğiniz telefon numaranız üzerinden tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya yönelik detaylı inceleme sağlanabilmesi için güncel telefon numaranızı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Pınar Su ve İçecek,
