Pınar Su’da Teslim Edilmemiş Damacana Siparişinde Yanıltıcı Durum Ve İade Sorunu

14.07.2026 tarihinde Pınar Su mobil uygulaması üzerinden Melikgazi / Kayseri adresime 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ücret iadesi talep etmeme rağmen 210 TL tutarındaki bu siparişin ücreti tarafıma iade edilmedi. Kurumsal ve yerli bir firma olduğunu düşünerek uzun süredir damacana su tercihim Pınar Su idi ancak bu yaşadığım olay ve çözümsüz bırakılmam, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu aşamadan sonra 210 TL’nin iadesinin benim için bir önemi kalmamıştır, bu tutarı Pınar Su’ya bağışladığımı düşünüyorum. Yine de teslim edilmeyen siparişin incelemeye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut veya gelecekteki süreçten bağımsız olarak Pınar Su’dan bir daha su almayacağımı belirtmek isterim.