to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Su Siparişlerinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Uzun süredir Pınar Su uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Son üç siparişimde de siparişlerim minimum 5 saat gecikmeli olarak getirildi. Buna rağmen sorun düzelmedi ve gecikmeler aynı şekilde devam etti.
18 Ocak günü de yine Pınar Su uygulamasından, bugün için 09:00–10:00 teslimat aralığını seçerek sipariş verdim. Ancak şu an saat 15:49 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka ve bu bölgede neredeyse her siparişimde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum.
Müşteri temsilcileriyle de defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli tekrarlanan bu gecikmeler hem zaman planlamamı bozuyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Pınar Su’dan, uygulama üzerinden verilen siparişlerin belirtilen saat aralığında zamanında teslim edilmesini ve bu gecikmelerin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Sedef Kılavuz Ç., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Sedef Kılavuz Ç., Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü ve yeniden yaşanmaması adına gerekli iletişimleri sağlamış olduğumuzu ve sizlere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba sayın yetkili, WhatsApp canlı müşteri temsilciniz ve çağrı merkeziniz özür dilemekten başka bir cevap veremiyor bir çözüm yolu bulamıyor. Ancak firmanız kurumsal kimliğine yakışmayan hizmet kalitesi mevcut bir suyu bile zamanında teslim edemiyor. Gerçekten bunca yıllık kuruma çok yazık!
