to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Labne Peynirinde Eksik Gramaj Şikayeti Ve Çözüm Talebi
Pınar markasına ait 400 gramlık labne peynirlerinden 3 adet ürünü yaklaşık iki hafta önce BİM marketten satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullanarak yaptığım tarifler bir süredir tutmamaya başlayınca şüphelendim ve ürünleri hassas tartıda tek tek kontrol ettim. Paketin üzerinde net 400 g yazmasına rağmen üç paketin de gramajı 400 grama ulaşmıyor.
Ürünlerin fotoğraflarını, paketin üzerindeki 400 g ibaresiyle birlikte tartıdaki gerçek gramajı gösterecek şekilde çektim. Böyle bir temel gıda ürününde gramajın eksik çıkmasını hem tüketici olarak büyük bir hayal kırıklığı hem de dolandırıcılığa varan ciddi bir sorun olarak görüyorum.
Konu ile ilgili önce ürünü aldığım BİM markete başvurdum, ancak “biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle doğrudan Pınar’ın konuyu incelemesini, söz konusu eksik gramajlı ürünler için ücret iadesi ve ürün değişimi yapılmasını ve üretim/ambalaj sürecinin denetlenerek bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
BİM mağazasından Pınar marka 400 gramlık labne peynirinden 3 adet satın aldım. Ambalaj üzerinde net 400 g yazmasına rağmen ürünleri evde tarttığımda her birinin belirtilen gramajdan daha az olduğunu fark ettim. Yaklaşık 3 hafta önce yaşadığım bu durumda, ürünlerin gerçek ağırlığının ambalaj üzerinde belirtilenden bariz şekilde eksik olduğunu gördüm ve bunu fotoğrafla da kayıt altına aldım.
Ürünlerin tanesini yaklaşık 110 TL’den almıştım. Fişim şu an elimde olmadığı için gösteremiyorum ancak aynı alışverişte aldığım bu 3 paketin de gramajının eksik olması, sorunun tesadüf değil, paketleme ya da üretim süreciyle ilgili olduğunu düşündürüyor. Konuyu BİM mağazasına ilettiğimde bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Ambalajda 400 g yazıp daha az ürün koyulması, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Pınar’dan, satın aldığım ve gramajı eksik çıkan bu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar yaşanmaması için paketleme ve gramaj kontrollerinin düzeltilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.
Sevgili Şeyma K***, Geri bildiriminize konu olan ürün, Pınar Su ve İçecek tarafından üretilmemektedir. Konuyla ilgili olarak Pınar İletişim Merkezi’ne ya da mail adresine ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
