Küflü Peynir Ve Cevapsız İade Süreci

İzmir Gaziemir’deki Carrefour SA şubesinden Nisan ayının başında satın aldığım Pınar marka üçgen peynirin ambalajını ertesi gün açtığımda, son tüketim tarihine daha uzun süre olmasına rağmen peynirin küflendiğini gördüm. Üründe herhangi bir şişme yoktu, alırken dolap soğukluğu da normaldi, bu yüzden böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Durumu fark eder etmez Pınar firmasını aradım. Ürünü gelip alacaklarını ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak kimse gelmedi, iki kere kayıt oluşturmalarına rağmen herhangi bir aksiyon almadılar ve tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Böyle büyük ve bilinen bir markadan hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında çok daha özenli davranmalarını beklerdim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem ürüne hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha bu firmadan ürün almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.