Geç Gönderilen Ve Kırık Gelen Ayna İçin İade Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pin Store internet sitesinden yaklaşık 3 hafta önce ayna siparişi verdim. Ürünler hem geç gönderildi hem de tarafımıza kırık ulaştı. Bu durumu firmaya ilettiğimizde bize ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İlk siparişim olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım ve yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise çoğu zaman mümkün olmadı. Ürünlerin iade kapsamında olduğu belirtildiği halde mağduriyetim devam ediyor.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.