Kırık Ayna Ve 2 Aylık İade Bekleyişi

Pinstore adlı firmadan 6 Ocak’ta DM üzerinden CD ayna siparişi verdim, web siteleri o sırada onarımda olduğu için ödemeyi IBAN yoluyla 2.990 TL olarak kendilerine havale ettim. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı, paketi açtığımda aynanın kırık olduğunu gördüm ve durumu fotoğraflarla birlikte hemen mesaj üzerinden kendilerine ilettim.

Bana kırık ürünün yerine yenisinin gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne verilen söz tutuldu ne de net bir dönüş yapıldı. Defalarca mesaj atıp süreci sordum, her seferinde “göndereceğiz” denilerek oyalanıp bekletildim, ancak üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimi de defalarca belirttim, fakat para iadesi konusunda da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kırık gelen ürün için 2.990 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne sağlam ürün alabildim ne de para iadesi konusunda bir çözüm sunuldu, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.