Pilsan Yetkili Servisin Çözüm Bulamaması Ve 15 Gün Bekleme Süresi

Geçtiğimiz ay satın almış olduğum Pilsan Panter akülü arabam arıza verdiği için Pilsan müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ev adresime yakın olduğu için Kağıthane’de bulunan Pilsan yetkili servisi olan bir motosiklet tamircisine yönlendirildim.

Bu servise gittiğimde araca baktılar, bir süre sorunu çözemediler, sonrasında aracımı teslim aldım ancak problem devam etti. Tekrar aynı servise gittim, yeniden bakıldı ve sorunun giderildiği söylendi fakat akülü arabamda yaşadığım arıza yine çözülmedi. Sonuç alamayınca farklı bir firmaya gitmek zorunda kaldım.

Aracımı İkitelli’de bulunan “Akülü Parça” isimli firmada ücretli olarak tamir ettirdim ve problem burada çözüldü. Ancak Pilsan gibi büyük bir firmanın yetkili servis olarak motosiklet tamircisiyle çalışması, üstelik arızayı iki kez “yapıldı” denmesine rağmen çözememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca eve servis süresinin 15 gün denmesi ve yaz mevsiminin bitmesine az kalmışken bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamız da kabul edilebilir gelmedi.

Yetkili servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu servisin denetlenmesini, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek talep ediyorum.