to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Arızası Ve Belge Kaybı Nedeniyle Uzun Bekleme Mağduriyeti
Pilsan marka Attack çift kişilik akülü arabamızın aküsü garanti süresi içerisinde arızalandı. Bunun üzerine Pilsan firması bizi yetkili servis olan Başpınar Motor’a yönlendirdi ve aküyü 5 Haziran tarihinde servise teslim ettik. Akünün kontrolü ise ancak yaklaşık 1 ay sonra yapılabildi ve bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadık.
Tüm bu bekleme sürecinin sonunda, yetkili servis akünün garanti belgesini kaybettiklerini söyledi. Hem akünün garanti kapsamında arızalanması hem de garanti belgesinin servis tarafından kaybedilmesi bizi mağdur etti.
Pilsan firmasından ve yetkili servisten, akünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti belgesinin kaybedilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Müşterimize gerekli bilgi verilmiştir araçta bir arıza varsa üretim tarihine göre işlem yapılır, aküye ücretli olarak işlem yapılabilmektedir Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Firma aküye maksimum 6 ay süreli garanti verebildiğini belirtti. Yönlendirdikleri yetkili servisleri Başpınar motor'da garanti belgesini kaybettiğinden, işlem yapamayacaklarını belirttiler. İşin özeti firmanın ürünlerini tercih ederken, aküye maksimum 6 ay garanti süresi verildiğini ve yönlendirdiklerinin yetkili servis sorumsuzluklarından kendilerinin sorumlu olmadığını beyan eden bir firmanın ürününü aldıklarını kesinlikle atlamasınlar. Naçizane önerim alternatif markaların ürünlerinin tercih edilmesidir.
Değerli müşterimiz, Pilsan olarak fikirlerinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Akü -İlk kullanımdan önce akü 10 saat süresince şarj edilir. Şarj süresi her kullanımda 10 saattir. -Oyuncağınızı kullanmasanız dahi akünüzü en az 15 günlük dönemler halinde mutlaka bir kez şarj edip boşaltmanız gerekmektedir. Akünüzü hiçbir şekilde tamamen boş olarak bırakmamanız ve akünüzü tamamen boşalmadan şarja takmamanız gerekir. Çok yüksek veya çok düşük sıcaklıklarda uzun süre durduğunda da akü kapasitesi yavaş yavaş düşer. Bunun sonucunda oyuncağınızın çalışma süresi, akü tamamen şarj edilse bile önemli ölçüde kısalabilir. Oyuncağınızın akü kapasitesi her şarj etme /boşaltma ile bir miktar azalacaktır. Oyuncağınızı satın aldıktan sonraki altı aylık dönemden sonra akünüzün performansında önemli bir düşüş varsa, akünüzü değiştirmenizi öneririz. -Aküyü düşürmeyiniz ve şiddetli yere çarpmayınız. -Akünün şarjını belirtilen sürede şarj ediniz, kısa ve uzun sürede yapacağınız şarj akünün kullanım süresini kısaltacaktır. -Aküyü; kullanım hatasından dolayı kaynaklanan arızalara karşı, uzun süre şarj edilmeden bırakılmasından dolayı ve aşırı şarj sonucu bozulmaları ve kullanım şeklindeki hususlara uyulmaması garanti kapsamı dışındadır. -Akünün uzun ömürlü olması için lütfen bu uyarıları dikkate alınız. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
