to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2025 tarihinde Mersin Tarsus Ebebek mağazasından n092025000165243 numaralı faturayla Pilsan 12v akülü araba satın aldım. Ürünü belirli bir süre kullandıktan sonra, hareket halindeyken araba kendiliğinden kapanmaya başladı. Start tuşuna basıp tekrar çalıştırdığımda ise yaklaşık 20 saniye sonra tekrar kapanıyordu. Bu nedenle, ürünün iki yıl garantisi olduğu için 29.09.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü teslim ettim. Mağaza çalışanları, ürünü garanti kapsamında servise göndereceklerini belirttiler.
Yaklaşık bir ay sonra, 30.10.2025 tarihinde mağaza tarafından arandım ve akünün değişimi için 1300 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ürünün iki yıl garantili olduğunu belirttiğimde, mağaza sorumlusu teknik servisin akünün sadece 6 ay, diğer parçaların ise 2 yıl garantili olduğunu söylediğini iletti. Ancak, ürünü satın alırken veya teslim ederken bana bu şekilde bir bilgi verilmemişti ve garanti belgesinde de böyle bir ayrım bulunmamaktadır. Mağaza tarafından, ücret ödemem halinde akünün sipariş edilebileceği, aksi takdirde ürünü mağazadan almam gerektiği belirtildi.
Ürünün garanti süresi dolmamış olmasına ve satın alırken iki yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, şimdi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Akünün ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
E-bebek'ten Pilsan markalı bir akülü araba aldık. Ellerinde olmadığı için internet üzerinden sipariş verdiler. Biz iptal etmek istediğimizde 'elinize ulaşmadan yapamazsınız' dediler. Ürün geldiği gibi kargoyu açmadan E-bebek'e götürdük ve iade ettik. Şu an arıyorlar, içinde aküsü yokmuş. Suç bizde v...
Geçen yıl Ocak ayının başında Pilsan markasına ait 2 kişilik akülü araba satın aldık. Ne yazık ki, ürünle ilgili birçok sorun yaşadık. Ürün, toplamda üç kez teknik servise gönderildi ve on kez kullanılmıştır. En son kullanımda, aracın sadece bir tekerleği dönüyordu. Dün hava güzelken çocukların kull...
Ebebek'ten bir tane Pilsan akülü araba almak istedim. Mağazada olmadığını internetten eve gelebileceğini söyleyerek Markantalya mağazası sipariş oluşturdu. Araç geldi. Direksiyonu kırık. Bizde Markantalya'ya giderek ürünü karta iade ettik. Erasta AVM de ürünün var olduğunu söylediler. Gittik oradan...
1 Mart 2023 tarihinde almış olduğum Pilsan 12 V akü, darbe almış şekilde ve dış kılıfı yırtılmış olarak elime ulaştı. Hemen Pilsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana, kılıfın yırtılmasının önemsiz olduğunu ve ürünü değiştirmenin gerekli olmadığı...
Yorumlar