Akülü Araç Şarj Göstergesi Hızla Düşüyor Ve Gaz Pedalı Gecikiyor

04.02.2024 tarihinde Ebebek’ten Pilsan Terry Berry akülü araba satın aldık. Ürünü çok az ve özenli kullanmamıza rağmen son dönemde ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Şarjını tamamen doldurmamıza rağmen çocuk biner binmez hem gaz pedalı hemen tepki vermiyor, gecikmeli çalışıyor hem de şarj göstergesi 2 dakika geçmeden 6–7 seviyelerine düşüyor.

Aslında gazın geç tepki vermesi sorunu uzun süredir vardı ancak çok önemsememiştik. Son birkaç aydır ise ürün neredeyse hiç kullanılamaz hale geldiği için artık destek talep etmek zorunda kaldım. Ürünü hem ev içinde hem de dışarıda kullandık, sorun her iki kullanımda da aynı şekilde devam ediyor. Ürünü 6.389,29 TL ödeyerek almış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede performans kaybı yaşamamız bizi oldukça mağdur etti.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar az kullanımda bu denli ciddi bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Pilsan müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün incelenmesini, gerekli görülürse batarya ya da ilgili parçaların değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılması konusunda destek rica ediyorum.