to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Sorumluluk Reddi Nedeniyle 8.500 TL İade Talebi
20.04.2026 tarihinde saat 14:55 sularında Ankara İvedik Köşe Şube Pilot Garage ekspertiz’de 2015 model Fiat Linea aracım için full paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 8.500 TL ödedim. Araçta özellikle klima, kapılar ve pencerelerle ilgili bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini bekleyerek aracı satın alma aşamasında bu ekspertize güvendim.
Ekspertiz raporunda klima, kapı ve camlarla ilgili kısımlar sağlam ve çalışır durumda olarak işaretlendi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldıktan sonra, klimanın, kapıların ve pencerelerin aslında arızalı olduğunu, düzgün çalışmadığını tek tek kullanırken fark ettim. Bunun üzerine şube ile görüştüğümde bana, full pakette klima, cam, kapı gibi unsurların tespitinin yapılmadığını, yani bu kontrollerin kapsamda olmadığını söylediler. Ancak bana verilen raporda bu bölümler açıkça sağlam olarak işaretlenmiş durumda.
Genel merkezi aradığımda ise, bozuk yerlerle ilgili herhangi bir tamirat yaptırmadan önce kendilerini aramam gerektiği, başka bir şubeye yönlendirecekleri söylendi. Sonrasında ise çeşitli gerekçelerle sorumluluk almak istemeyip, mahkemeye gitmem gerektiği imasında bulundular ve mağduriyetimi kabul etmedikleri gibi, ücret iadesi gibi bir süreçlerinin de olmadığını belirttiler.
Hem raporda sağlam gösterilen arızalı parçalar nedeniyle mağdur edildiğimi, hem de sonrasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Ödediğim 8.500 TL ekspertiz ücretinin, yanlış ve yanıltıcı rapor düzenlenmesi sebebiyle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ekspertiz raporunda sağlam olduğu belirtilen klima, kapı ve pencereler aslında arızalı çıktı. Şube bu durumu sorumluluk almayarak, başka bir şubeye yönlendireceklerini ve mahkemeye gitmem gerektiğini söyledi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve 8.500 TL ekspertiz ücretinin iadesi için bir adım atılmadı.
