Pilot Otogaraj’ın Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Zarar

16.03.2026 tarihinde İzmir Bornova İkinci Sanayi Sitesi, Bankalar Caddesi’indeki Pilot Otogaraj şubesinde 35 egg 85 plakalı Ford Fiesta aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Motor, mekanik ve özellikle boya–değişen konusunda verilen raporda, araçta boyalı olarak belirtilen yerlerin gerçekte boyasız olduğu sonradan ortaya çıktı. Bu hatalı rapor nedeniyle hem alıcıya karşı zor duruma düştüm hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Aracıma talip çıkan kişilerin isteği üzerine aracı cumartesi günü iki farklı ekspertiz firmasına daha götürdüm. Bu iki ekspertiz de Pilot Otogaraj’ın boyalı dediği üst kısmı boyasız olarak raporladı. Yani Pilot Otogaraj İzmir Bornova İkinci Sanayi şubesinde verilen rapor, diğer iki bağımsız ekspertiz raporuyla açıkça çelişti. Bu süreçte hem yol masraflarını hem de ekspertiz ücretlerini ben karşıladım, dekontlarım elimde mevcut.

Aracın piyasa değeri yaklaşık 830.000 TL civarındayken, Pilot Otogaraj’ın yanlış ekspertiz raporu yüzünden aracı 765.000 TL gibi daha düşük bir fiyata, zararına satmak zorunda kaldım. Sadece ekspertiz ve yol masrafları için de ayrıca yaklaşık 21.000 TL cebimden ödeme yaptım. Yani toplamda oldukça yüksek bir maddi zarara uğradım.

Hafta sonu kapalı oldukları için firmaya ancak bugün merkez üzerinden ulaşabildim. Durumu detaylıca anlattığımda, üzerinden bir ay geçtiğini, aracın üzerinde düzeltme yapmış olabileceğimi söylediler. Boyalı denilen bir parçanın boyasız hale nasıl getirilebileceğini sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapamadılar ve oluşan maddi kaybımı karşılamayı da kabul etmediler. Şikayetçi olduğumu belirttiğimde ise “edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Herhangi bir garanti ya da sigorta kapsamında değil, tamamen kendi imkanlarımla ve alıcıların talebi doğrultusunda bu ekspertizleri yaptırdım. Pilot Otogaraj’ın diğer şubeleri hakkında genelleme yapmak istemiyorum ancak özellikle İzmir Bornova İkinci Sanayi şubesindeki bu hatalı ekspertiz raporu ve sonrasındaki ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum. Ekspertiz ücreti, yol masraflarım ve yanlış rapor sebebiyle aracı değerinin altında satmamdan kaynaklanan toplam zararımın Pilot Otogaraj tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.