Pilot Garaj Ekspertiz Raporunda Davlumbaz Hasarı Bildirilmediği İçin 3.900 TL Ödeme Zorunda Kaldım

18.08.2028 tarihinde Pilot Garaj Ekspertiz Narlıdere şubesinden, sıfıra yakın 2026 model elektrikli Opel Frontera aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Rapor numarası 4381408 olan ekspertiz sonucunda aracın kusursuz olduğu tarafıma bildirildi.

Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra aracın arka sağ davlumbazının yerinde olmadığını ve kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu Pilot Garaj Narlıdere şubesine ilettiğimde, önce olumsuz yanıt verildi, daha sonra ise parçayı benim temin etmem halinde sadece montajının yapılabileceği söylendi.

Aracımın garantisinin devam etmesi sebebiyle, parçayı yalnızca yetkili Opel servisinde temin ettirip taktırabileceğimiz, aksi halde aracın garanti kapsamından çıkacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Kahyaoğulları Opel yetkili servisine başvurdum ve yapılan işlem sonucunda 3.900,43 TL tutarında bir fatura oluştu. Bu faturayı firmanızla paylaşmama rağmen aramalarım engellendi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ekspertiz firmasının temel görevi, aracı en ince detayına kadar incelemek ve müşteriyi doğru bilgilendirmektir. Aracın arka sağ davlumbazındaki bu hasar ekspertiz sırasında tespit edilip bana bildirilmiş olsaydı, aracı aldığım kişiden bu bedeli talep etme imkanım olacaktı. Ekspertiz raporunda bu kusurun yer almaması nedeniyle bu haktan mahrum kaldım ve maddi zarara uğradım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkili servise ödemek zorunda kaldığım 3.900,43 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.