Pilot Garage’ın Sahte Ekspertiz Raporu Ve Saygısız Müşteri İletişimi

10.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogar’daki Pilot Garage şubesinde aracıma ekspertiz yaptırılmıştır. (Rapor numarası: 4177450). Bu rapor, aracı satın aldığım galerinin bir başka müşterisi (M**** isimli şahıs) adına düzenlenmiş, ancak işlem iptal olunca galeri tarafından güncel tarihli resmi rapor olarak ilana koyulmuştur. Tarafımca, Pilot Garage markasının kurumsallığına ve bu yeni tarihli rapora güvenilerek araç satın alınmıştır.
​Raporda aracın arka panelinin işlemli ve tampon demirinin değişmiş olmasına rağmen, bu kusurlar gizlenmiş ve araç kusursuz denilerek teslim edilmiştir.
​Yaklaşık 6 ay sonra aracı satmak istediğimde, alıcının yaptırdığı ekspertizde bu kusurlar ortaya çıktı. Bunun üzerine durumu teyit ettirmek için Afyon Pilot Garage şubesine gittim ve oradaki yetkililer de raporun hatalı olduğunu, bu kusuru görmediklerini sözlü olarak teyit ettiler. Bu teyidin ardından İstanbul şubesi hatasını kabul etti ancak mağduriyetimi gidermek için sadece 25.000 TL gibi komik bir rakam teklif etti. Bu teklifi reddettiğimde ise tarafıma “git boş konuşuyorsun, git istediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir mesaj gönderildi, bu mesajın ekran görüntüsü de mevcuttur.
​Hatanın ve yaşadığım mağduriyetin resmi kanıtı olması adına ertesi gün Hayırlıolsun.com servisinde detaylı ekspertiz yaptırdım. Pilot Garage’ın hatalı raporu ile Hayırlıolsun.com’un gerçeği yansıtan raporu, hem mağduriyetimi hem de firmanın kusurlu hizmetini açıkça ortaya koymaktadır.
​"Rapor başkası adına" bahanesinin arkasına sığınamazsınız. Ben bu aracı sizin markanızın kaşeli, imzalı resmi raporuna güvenerek satın aldım. Kurumsal bir markaya yakışmayacak şekilde, hem açıkça belgelenmiş bir hatayı düşük bir teklif ile geçiştirmeye çalışması hem de müşteriyle bu üslupta yazışması nedeniyle Pilot Garage firmasından şikayetçiyim. Aracımda oluşan gerçek değer kaybının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Kusurlu hizmet ve iletişim tarzı tüm belgeleriyle ortadadır, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.