Pilot Garage'dan Yetkisiz Aile Araması Ve Müşteri Baskısı

27.10.2026 tarihinde Tuzla Şifa’daki Pilot Garage servisiyle yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce yaşadığım sorunlarla ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Bugün Pilot Garage adına arayan bir kişi, yalnızca şikayet ettiğim için bana telefonla ulaşarak sesini yükseltti ve “hakkımı ihlal ediyorum” gibi ifadeler kullandı.

Ben bu kişiyi engelledikten sonra, bu sefer ailemden birinin telefon numarasını bir şekilde bulup onu aramış. Ailemden birine ulaşıp benim hakkımda ve açtığım şikayetle ilgili konuşması, hem kişisel verilerin korunması açısından hem de psikolojik olarak kendimi baskı altında hissetmeme sebep oldu. Bir oto ekspertiz firmasının bu şekilde davranması, müşteri olarak kendimi güvensiz hissettiriyor; açıkça rahatsız oluyor ve tedirginlik yaşıyorum.

Şikayetim nedeniyle aranıp baskı altına alınmak, üstüne bir de aileme ulaşılıp bu konuda konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Gerek telefon görüşmelerinin gerekse aileme yönelik aramanın incelenmesini, bu tutumu sergileyen kişi ya da kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir şekilde ben veya ailemle bu tarz rahatsız edici şekilde iletişime geçilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.