Pilot Garage Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Ve Şube Sorumluluğu İhmali

İzmir Bornova Otogar şubesindeki Pilot Garage ekspertiz noktasına, markaya olan güvenim ve kurumsal reklamlarına inanarak araç ekspertizi için gittim. Burada yapılan ekspertiz sonucunda araçta şasi işlemi olmadığı, aracın orijinal olduğu söylendi ve ben de bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım. Ekspertiz ve süreçteki diğer masraflarla birlikte yaklaşık 6 bin TL civarında ödeme yaptım.

Aracımı bir süre sonra satmak isterken alıcı tarafın yaptığı kontrollerde aracın şasesinde işlem olduğu, yani bana ekspertizde “orijinal” denilen aracın aslında işlem görmüş olduğunu öğrendim. Bu durum hem maddi olarak ciddi zarara uğramama hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili Pilot Garage firmasına ulaştığımda ise kurumsal olarak hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını, sadece isim hakkını verdiklerini, muhatabın tamamen şube sahibi olduğunu ifade ettiler. Reklamlarında güvenilirlik ve kurumsallık vurgusu yapan bir firmanın, yaşanan böyle ciddi bir mağduriyette “bizi ilgilendirmez, şube sahibiyle görüşün” diyerek tamamen geri çekilmesi beni şaşırttı ve güvenimi tamamen sarstı.

Ben Pilot Garage markasına güvenerek bu ekspertizi yaptırdım, ancak geldiğim noktada ne şube ne de merkez firma mağduriyetimi gidermek için somut bir adım atmadı. Yaşadığım bu süreçte hem aracın gerçek durumunu gizleyen hatalı ekspertiz raporu nedeniyle maddi zarara uğradım, hem de kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın arkasında durmayan tavrı ile ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Pilot Garage’ın, özellikle İzmir Bornova Otogar şubesiyle ilgili bu durumu incelemesini, gerekli denetimleri yapmasını ve benim gibi başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımları atmasını istiyorum. Yaşadığım zararın ve hatalı ekspertiz raporunun ciddiye alınarak tarafıma bir çözüm sunulmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.