to read complaints and reviews, or file yours.Pilot Garage Bilecik Bozüyük Şubesinden Şikayetçiyim!
2023 haziran ayının başında İstanbul'dan kalkıp gidip Bilecik'ten aldığım aracımı Pilot Garage Bozüyük şubesine ekspertize götürdüm. Zaten galericide burda başka ekspertiz yok deyip bizi direk oraya götürdü. Arabanın zaten biraz masrafı vardı. Onu bilerek aldım. Galericinin bana söylediği masraflar tabi bir de söylemedikleri varmış. Bu arada galericinin adı da Kerem Motorlu Araçlar'dır. Arabayı ekspertize soktuk. 2.500 TL lik ekspertiz paketini 20 dakika da bitirdi. 5 dakikası sürüş testi zaten. Yani araca bakması 15 dakika sürdü. Sonra galericinin dediği şeylerin aynısı anlattı o şekilde aldık aracı. Daha sonra İstanbul'a geldiğimde maddi durumumu toparlayınca masraflarını yaptırmak istedim. Aracı masraflı almıştım zaten. Kendi tamircime verdim aracı. Ekspertizin söylemediği şeyler çıktı ortaya. Masrafım 10 bin tl iken 20 bin tl'ye çıktı. Aracın ön tampon demiri kırık tam ortadan ikiye ayrılmış arkadan takoz bir parçayla tutturulmuş, ön şasede işlem var, ön tampon köpüğü yok. Ve ekspertiz bunlara baktığı halde hiç birini söylemedi. Ve ben bu şekilde aracı 1-2 ay kullandım. Önden bir kaza yapsam aracı önden koruyan parçaların hepsinde sıkıntı var. Müşteri hizmetlerini aradım. Beni başından atacak yer arıyor. Bozüyük şubesine bağlandı. Şubeden, ön şasiyle ilgili bir şey diyemediler. Ön tampon demirinin de raporda yazdığını söylüyor. Raporda ön tam demirinin değiştiği yazıyor. Kırık olduğu yazmıyor. Fotoğrafınıda yükleyeceğim. Bir de utanmadan yasal yollara başvurabilirsiniz diyorlar. Pilot Garage o kadar reklam yapıyor. Reklamdan önce gidip şubelerini kontrol etsinler.
Merhaba Cihan E., şikayetinizle ilgili gerekli inceleme ve görüşmeler sağlandı. Seçtiğiniz paket kapsamında aracın işlem süresi zaten 15 ila 30 dakika arasındadır. Ayrıca aracınız hakkındaki bilgiler yine paket içeriği dahilinde rapora aktarılmış ve tarafınıza sunulmuştur. Sizin aracınızın size ne kadar masraf çıkaracağını ya da aracı işleme götürene kadar sürede aracın başına ne gelip ne gelmediğini bilemeyiz. Sözel beyanla işlem yapılamaz. İddianızın arkasında iseniz yasal yollara başvurup bilirkişi ile aracın işlem öncesi hatalarını ispata gidebilirsiniz. Bunun dışında üzerinden zaman geçmiş işlem için herhangi bir yaptırımda bulunamayız. Bilgilerinize... Pilot Garage Oto Ekspertiz Türkiye’de 350'yi aşkın bayisi ile yıllık ortalama 1 buçuk milyon aracın ekspertiz işlemlerini gerçekleştiren bünyesinde bulunan bayileri özenle seçen, alanında uzman kurumsal bir markadır.
Ben ön tampon demirini kıracak kadar ve ön şasede işlem olacak kadar kaza yapsam zaten bu tramere işlenir. Sizin ekspertiz şubeniz insan sağlığını hiçe sayarak Exper yaptığı için ve sizin dediğiniz gibi yasal süreçlere başvurun dediği için ve bu süreçlerin uzun süreceğini bildiğim için ben aracımı yaptırdım. "Araç hakkındaki bilgiler paket içeriği dahilinde rapora aktarılmış ve tarafınıza sunulmuştur" demişsiniz. Rapor bende var resimlerde de paylaştım onun sizin raporunuz olduğu belli oluyor. İsterseniz tüm raporu da paylaşayım. Zaten sizde de mutlaka kayıtlıdır. Raporda ön tampon demirinin kırık olduğunu ve ön şasede işlem olduğunu gösteren bir ibare bulabiliyorsanız bana gösterin lütfen. Cevabınıza bakarsak bunun yazdığını söylüyorsunuz. Bence siz raporu incelememişsiniz. Çünkü ben baştan aşağı inceledim öyle bir şey yazmıyor. Bana kurumsallığınız ile ilgili açıklama yapmışsınız. Ben mağdur olduktan sonra kurumsallığınız beni ilgilendirmiyor. Verdiğim paranın karşılığı beni ilgilendiriyor.
Teşekkür ederim
