Pilot Ekspertiz Yanıltması Ve 9.000 TL İade Talebi

15.12.2025 tarihinde saat 09.49'da Antalya Kepez Shell içerisinde bulunan Pilot ekspertiz'e, satın almayı düşündüğüm 2021 model Toyota Corolla aracımı götürdüm ve en yüksek paket olan 9.000 TL'lik ekspertiz hizmetini aldım. Oradaki yetkili, aracın beyninde hiçbir sorun olmadığını, gönül rahatlığıyla bu aracı alabileceğimi söyleyince aracı bu güvenceyle satın aldım.

Bugün aracımı satmak için İzmir'de başka bir ekspertize götürdüğümde ise yapılan kontroller sonucunda aracın beyni ve motorunun 2024 model olduğu bilgisi verildi. Yani aracın beyni ve motoru sonradan değiştirilmiş olmasına rağmen, Antalya Kepez'deki Pilot ekspertiz bunu ya görmedi ya da bana söylemedi. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu konu hakkında size yardımcı olamayacağız” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ekspertiz hizmetine ödediğim yüksek bedelin karşılığını alabildim ne de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Antalya Kepez Pilot ekspertiz'de ödediğim 9.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum.