Ekspertiz Raporundaki Katalitik Konvertör İhmali Ve Ödenen Ücretin İadesi Talebi

Mayıs 2025 tarihinde 2014 model Hyundai i10 aracım için Ankara Pilot Garaj’da dolu paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 10 bin tl’nin üzerinde bir ücret ödedim. İşlem sonrası bana fatura, fiş ve rapor da verildi. Araçta özellikle egzoz sistemi dahil kapsamlı bir kontrol yapıldığını düşünerek aracı teslim aldım.

Ancak yaklaşık 9–10 ay sonra araç egzoz muayenesine girdiğinde katalitik konvertörün içinin tamamen boşaltılmış ve parçanın kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Normal bir kullanıcı olarak fark etmemin mümkün olmadığı bu durumu, profesyonel ekspertiz hizmeti verdiğini iddia eden bir firmanın görmemiş olması kabul edilemez. Kaynaklı ve içi boşaltılmış bir parçayı tespit edemeyecek kadar yetersiz bir inceleme yapılmış olması, alınan yüksek ücrete ve verilen rapora tamamen gölge düşürmüştür.

Üstelik ekspertiz sırasında araca 12–13 yaşlarında bir çocuğun baktığını gördüm. Kendilerini “kurumsal” olarak tanıtan bir firmanın bu kadar kurumsallıktan uzak ve sorumsuz davranması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Katalitik konvertörün servisteki fiyatı yaklaşık 130 bin tl civarındadır ve firma bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir.

Ekspertiz raporundaki bu ağır ihmal nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, katalitik konvertör masrafımın ve ödediğim ekspertiz ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.