Ekspertiz Raporundaki Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

31.01.2024 tarihinde Pilot Garage Ankara Mamak Gülveren şubesinde, 34 kv 3428 plakalı Ford Focus 2014 model aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracın şasileri ve podyeleri “orijinal” olarak beyan edildi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıl boyunca kullandım.

Aracımı satmaya karar verdiğimde, alıcı ile birlikte farklı bir ekspertiz firmasına tekrar kontrol ettirdik. Yapılan incelemede aracın sağ arka şasisinde ve sağ arka podyesinde işlem olduğu tespit edildi. Bu durum nedeniyle alıcı aracı almaktan vazgeçti ve ekspertiz ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, yetkili servisten aldığım servis geçmişinde, aracın 28.05.2018 tarihinde sağ arka taraftan hasar aldığı ve şasisinde işlem yapıldığı açıkça görülmektedir. Servis kayıtlarında hangi parçaların değiştiği de detaylı olarak yer almaktadır.

Pilot Garage’ın verdiği ekspertiz raporunda ise şasiler ve podyeler “orijinal” olarak belirtilmişti. Bu kadar büyük bir ekspertiz firmasının böyle bir hataya nasıl sebep verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili şubeyi aradığımda, bana sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ekspertiz hizmeti için toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem mağdur oldum hem de aracımda ciddi bir değer kaybı oluştu. Mağduriyetimin ve oluşan maddi değer kaybımın giderilmesini talep ediyorum.