9.000 TL Ödememe Rağmen Üstünkörü Ekspertiz Gizli Arızalar Ve Sorumluluk Reddi

17.04.2026 tarihinde Pilot Garage Sincan Şubesi’ne 2012 model Fiat Linea aracım için ekspertiz yaptırdım. Eko class paket için 9.000 TL ödedim, ayrıca airbagler de dahil olmak üzere motor mekanik, kaporta, şaseler, airbagler ve arıza kodlarının kontrol edileceği özellikle belirtildi. Ekspertiz numaram 4250770’dir.

Yaklaşık yarım saat süren, oldukça yüzeysel bir inceleme sonrasında tarafıma araçta değişen parça olmadığı, sadece 2 adet lokal boya bulunduğu, motorunda üfleme, yağ yakma, duman atma olmadığı, sadece yüksek devirde siyah duman attığı ve bunun da normal olduğu söylendi. Bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım.

Noter işlemleri bittikten sonra araca bindiğimde, aracı çalıştırır çalıştırmaz arıza lambalarından birinin yanık kaldığını ve park yardımcısının arızalı olduğunu fark ettim. Tanıdık bir ustaya götürdüğümde ise aracın arka iki amortisörünün tamamen patlak olduğu, motor kulaklarının gevşemiş ve deforme olduğu söylendi. Ekspertiz sırasında arıza kodlarına da bakılacağı ifade edilmesine rağmen, arıza kodlarıyla ilgili ne rapor verildi ne de sözlü bir bilgilendirme yapıldı.

Motor kulakları rapora çok küçük puntolarla yazılmış olmasına rağmen bu konuda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Kısacası, 9.000 TL ücret ödememe rağmen ne detaylı bir inceleme yapıldı, ne eksiksiz bir rapor sunuldu ne de ortaya çıkan sorunlarla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Güvenli ve masrafsız bir araç alabilmek için ekspertiz firmasına başvurmuşken, aldığım hizmetin son derece yetersiz ve üstünkörü olması nedeniyle mağdur oldum. Pilot Garage’dan yaşadığım bu mağduriyetle ilgili özür dilenmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.