Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

pilfener.com üzerinden 2 Haziran tarihinde djı Mavic Pro Batarya Intelligent Flight Battery (3830 Mah/11.4 v) isimli ürünü sipariş ettim, sipariş numaram 4043774779’dur. 4 Haziran’da ürün teslim edildi ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Aynı gün, 4 Haziran’da site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün tedarikçisi olan firmaya da büyük uğraşlar sonucu ulaşıp durumu anlattım, onlar da bana bir iade kodu verip ürünü bu kodla göndermemi söylediler. Bunun üzerine 9 Haziran’da ürünü iade için kargoya verdim.

Toplam 2.999,99 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine ve ürünü iade etmeme rağmen para iadem yapılmadı. Site üzerinde herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi, telefon, mail ya da açık bir adres bulunmuyor, muhatap bulamıyorum. Bu durumun tamamen kullanıcıyı mağdur eden, güven vermeyen bir işleyiş olduğunu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilerek 2.999,99 TL tutarındaki ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.