Arızalı Şarj Cihazı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Fpv Drone Market’in fpvdronemarket.com sitesi üzerinden 10.927,05 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldığım toolkitrc marka 6dac model şarj cihazı, 23 Nisan’da teslim aldım ve üründe arıza olduğunu 24 Nisan’da fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda kusurlu/arızaIı çıktı.

Aynı gün önce telefonla firmayı aradım, ardından WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip sorunu detaylıca anlattım ve benden istedikleri arıza tespitine yönelik videoları gönderdim. Buna rağmen “bakalım, değerlendirelim, videoları inceleyelim” gibi oyalayıcı ifadelerle yaklaşık bir hafta boyunca net bir dönüş yapmadılar ve ürünü iade alma talebimi bir türlü kabul etmediler.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kullandıkları dil ve üslubu son derece üstenci ve müşteriyi küçümseyici buldum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık bu firmaya ürünü gönderecek cesaretim kalmadı; ürünü göndersem bile yine oyalayacaklarını veya farklı bahaneler üreteceklerini düşünüyorum. Üstelik bu oyalamalar nedeniyle iade sürem de dolmak üzere.

Sipariş numaram FP220411092’dir. Firma ile artık hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için durumu Ticaret Bakanlığı’na bildirmek ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak üzere evraklarımı hazırlıyorum. Ayrıca topluluğun ve diğer tüketicilerin bilgi sahibi olması için yaşadığım bu süreci sosyal medyada ve bu platformda paylaşma gereği duydum.

Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.