to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kapı Süsü Ve 1800 TL İade Talebi
19.10.2026 tarihinde Instagram’da Pikolata 3D hesabı üzerinden beğendiğim bir kapı süsü için WhatsApp aracılığıyla sipariş oluşturdum. Sipariş bedeli olan 1.800 TL’yi firma tarafından paylaşılan IBAN’a banka havalesi ile ödedim.
Sipariş aşamasında ürünün 10 gün içinde tarafıma gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Yaşadığım bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesinin 1. Ve 2. Fıkraları uyarınca satıcının teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemesi niteliğindedir. Aynı maddenin 3. Fıkrası gereğince sözleşmeyi feshetme hakkımı kullandığımı bildiriyor ve tahsil etmiş oldukları 1.800 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
