Ödenen Siparişte Ürün Bilgisi Ve Kargo Yok

Instagram üzerinden Pikolata. 3D adlı hesaptan bebek kapı süsü siparişi verdim, sonrasında WhatsApp üzerinden de iletişim kurarak detayları netleştirdim ve 11 Eylül Cuma günü Shopier üzerinden 1.800 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne ürünle ilgili herhangi bir görsel ne de kargo bilgisi veya başka bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Firmaya WhatsApp ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün akıbeti hakkında bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya mümkün değilse 1.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sorunum çözülmezse gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.