Pikolata Parayı Aldı Mesajlara Dönmüyor

Instagram üzerinden Pikolata 3D isimli işletmenin pikolata. 3D hesabından kapı süsü siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün önümüzdeki hafta sonuna doğru gönderileceği açıkça belirtildi, ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi IBAN üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. Siparişimin son durumunu öğrenmek için defalarca mesaj atmama rağmen artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor ve iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Bu ürünü, doğum yapacak olan arkadaşıma hediye etmek amacıyla sipariş etmiştim. Teslimatın gecikmesi ve sonrasında işletmenin iletişimi kesmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödeme dekontu ve siparişe ilişkin tüm yazışmalar, teslimat sözü verilen mesajlar da dahil olmak üzere tarafımda mevcuttur. Yaşanan bu süreç nedeniyle yanıltma şüphesi oluşmuştur ve konunun gerekli merciler tarafından da incelenmesini istiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ya da ödemiş olduğum bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.