Sipariş Edilen Kapı Süsü Gönderilmedi, İletişim Kesildi Ve 2.150 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Pikolata 3D” isimli işletmenin pikolata. 3D hesabından kapı süsü siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 21 Ağustos tarihine kadar gönderileceği açıkça belirtildi, ben de bu taahhüde güvenerek 09.08.2024 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 2.150 TL tutarında fast ile havale ödemesi yaptım.

Belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden defalarca kez mesaj göndermeme rağmen artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor ve işletme iletişimi tamamen kesmiş durumda.

Teslimatın yapılmaması ve sonrasında iletişimin sıfırlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödeme dekontu ve siparişe ilişkin tüm yazışmalar, teslimat sözü verilen mesajlar da dahil olmak üzere tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Bu aşamadan sonra ürünü değil, ödediğim 2.150 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.