to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi
Pierre Cardin Home internet sitesinden pch345881 numaralı siparişimle “Pierre Cardin pamuk banyo paspas seti” satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün önce tarafıma teslim edildi; ancak paketi açtığımda sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Durumu hemen ilettiğimde bana bir değişim kodu verildi ve ürünü Sürat Kargo’ya teslim etmem gerektiği söylendi.
O günden bu yana Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen ürünü almaya gelmediler. Pierre Cardin Home müşteri hizmetlerini de üç kez aradım; her seferinde yalnızca değişim kodunu söyleyip kargoya vermem gerektiğini tekrar ediyorlar ve kargo firmasına müdahale edemeyeceklerini ifade ediyorlar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de değişim sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Çalışan bir insan olarak sürekli kargo peşinde koşamayacağım için zaten internetten alışverişi tercih etmiştim.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, sipariş verdiğim doğru ürünün acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
