to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Cekette Tüylenme Sorunu: Değişim Ve İade Talebi
Mayıs 2025’te Afyon’daki Pierre Cardin mağazasından 5.750 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Kısa süre içinde cekette yoğun şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı ve ürün kısa zamanda eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.
Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda değişim ya da çözüm talebim reddedildi ve bu duruma ilişkin mağazadan yazılı bir ret yazısı verildi. Ret yazısında 080003051202 numaralı rapora atıf yapılmakta ve 8683858653127 ürün kodlu ceketle ilgili talebim olumsuz değerlendirilmiştir. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ceketin bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşaması ve sonrasında şikayetimin hem sözlü hem yazılı olarak reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ceketin incelenerek ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun ilgili rapor ve yazılı ret kararı da dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Pierre Cardin markasının sadık bir müşterisiyim. Güvenerek ve kalitesine inanarak aldığım ceketi, satın aldığım tarihten itibaren talimatlara uygun ve özenle kullandım. Ancak kullanımın üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen, ceketin yaka, kol ve göğüs bölgelerinde aşırı derecede tüylenme (pilling) meydana gelmiştir. Ürünün bu durumu, tekstil kalitesinin düşüklüğünden ve ayıplı kumaş kullanımından kaynaklanmaktadır. Üründeki bu kusur nedeniyle Pierre Cardin mağazasına inceleme talebiyle başvurdum. Ancak tarafıma, ürünün "kullanım hatası" gerekçesiyle reddedildiği bildirilmiştir. Bir ceketin giyildiğinde kollarının, yakasının ve göğüs bölgesinin vücut hareketlerine bağlı olarak doğal bir sürtünmeye maruz kalması kaçınılmazdır. İnsani ve olağan hareketlerin (kolu hareket ettirmek, boynu çevirmek vb.) "kullanım hatası" olarak değerlendirilmesi hayatın olağan akışına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. 15 yıldır aynı markanın ürünlerini kullanan bir tüketici olarak, bu durumun tamamen kumaşın üretim/kalite hatasından kaynaklandığı sabittir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, beklenen faydayı sağlamayan ve erkenden deforme olan bu ürün "Ayıplı Mal" niteliğindedir.
