Pierre Cardin Yedek Parça Desteği Sunmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Pierre Cardin, sattığı üründe parça temininde arkasında durmuyor. Bizzat kendi internet sitesinden aldığım çantanın askısını kaybettim. Askının yenisini almak için mağazalarına ve internet sitesine baktım, ancak satışı yok. Müşteri hizmetlerini aradım; parça temini ya da satışı yapamadıklarını, sadece hasar oluştuğunda incelemeye gönderebildiklerini, müşterinin kaybetmesi halinde teminin yapılamadığını ve bunun müşterinin kendi sorunu olduğunu belirttiler. Bununla ilgili en azından bir çözüm ya da kayıt açılmasını istediğimde, uygulamalarında böyle bir işlem olmadığını söylediler. Çantam daha iki yıllık, ancak çöpe atmak zorunda kalacağım. Her türlü ürünün yedek parça garantisi oluyor. Pierre Cardin neden müşteri ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunmuyor? Bu şekildeki muamele markaya olan güveni zedeliyor dememe rağmen, üzgün olduklarını ve kendi başımın çaresine bakmam gerektiğini söylediler.