Pierre Cardin Mağazasında Gömlek İadesinde Nakit İade Reddi

29.07.2026 tarihinde Balıkesir On Burda AVM’deki Pierre Cardin mağazasından 1.499 TL bedelle bir adet gömlek satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra denediğimde gömleğin alt boyunun beklediğimden oldukça uzun olduğunu fark ettim.

Gömleği hiçbir şekilde kullanmadan, etiketleri üzerinde ve faturasıyla birlikte 03.08.2026 tarihinde saat 21:42 civarında tekrar aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri iade yerine yalnızca hediye çeki ya da farklı bir ürünle değişim seçeneği sundular. Ancak hediye çeki istemediğimi, mağazada hoşuma giden başka bir gömlek olmadığını ve gereksiz yere farklı bir ürün almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ücret iadesi talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Pierre Cardin gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürün için müşterisini bu şekilde geri çevirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Beklentim yalnızca mağduriyetimin giderilmesi ve marka itibarına yakışır şekilde iade işleminin gerçekleştirilmesiydi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Pierre Cardin markasına olan güvenim zedelenmiş durumda. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.