Kampanya Nedeniyle Aynı Fiyatlı Ürün Değişiminde Haksız Ücret Talebi

8 Haziran 2026 tarihinde Canpark AVM’deki Pierre Cardin mağazasından eşim, Babalar Günü için alışveriş yaptı. Mağazada 7.500 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL indirim kampanyası vardı ve eşimin yaptığı alışveriş 7.500 TL’yi geçtiği için bu kampanyadan yararlandı.

9 Haziran 2026 tarihinde, alınan tişörtleri aynı mağazaya götürerek, fiyatı aynı olan başka ürünlerle değiştirmek istedim. Ancak kasada benden 411,61 TL fiyat farkı talep edildi. Ürünlerin fiyatı aynı olmasına rağmen bu farkın neden çıktığını sorduğumda, kampanyadan yararlanmış olmamız nedeniyle sistemlerinin bu şekilde hesapladığını, istersek tüm ürünleri iade edip sadece bu iki ürünü tekrar satın almamız halinde herhangi bir fark oluşmayacağını söylediler. Yani tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bir durum için benden bu ücreti talep ettiler ve ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Aynı fiyatlı ürün değişiminde ekstra ücret alınmasını hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de kampanya koşullarının yeterince açık olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 411,61 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili ürünlerin fiyatlarını gösteren fotoğraflarını da ekledim.