İade Sözünün Kırılması Ve %40 Fiyat Ayrımı

11.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM Pierre Cardin mağazasından PC1880 model büyük boy ve kabin boy olmak üzere iki adet valiz satın aldım. Kredi kartı ile toplam 13.998 TL ödeme yaptım. Satış esnasında iade hakkımın olduğu özellikle belirtilerek bu güvenle alışverişimi gerçekleştirdim.

Ancak alışverişten sadece 1 gün sonra aynı ürünleri internette ve farklı bir karma satış yapan rakip mağazada yaklaşık %40 daha düşük fiyatlarla görünce mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Henüz 48 saat dahi dolmamış olmasına rağmen, bu kez ürünlerin “aksesuar” sayıldığı ve bu nedenle iade alınmadığı belirtildi. Satış anında söylenenlerle sonrasında karşılaştığım bu tutum birbiriyle tamamen çelişiyor.

Online platformlardan ve diğer mağazalardan alınan bu ürünlerin iade edilebildiğini görmeme rağmen, bizzat Pierre Cardin mağazasından alınan ürünler için iade süreci başlatılmıyor olması, marka açısından bende ciddi bir güvensizlik yarattı. Aynı model bir ürünün farklı kanallarda %40 daha ucuz olması ve bu fiyat farkına mantıklı bir açıklama yapılmaması, markanın Premium bir marka olma iddiasıyla da bağdaşmıyor.

Yaklaşık 10 yıl önce satın almış olduğum Pierre Cardin valizinden çok memnun kaldığım için özellikle bu mağazayı arayıp bularak tercih etmiştim. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası artık Pierre Cardin’den çorap dahi almayı düşünmüyorum. Çarşı pazar esnafının dürüstlüğünü bu deneyimle bir kez daha kıymetli bulurken, şahsi tecrübem sonucunda Pierre Cardin’i tercih etmenin benim için tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.

Ürünlerin, internet ve rakip mağazalardaki fiyatlarından yaklaşık %40 daha pahalıya satılmış olması ve satış sırasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle, her iki valizin de iadesini ve kredi kartımdan çekilen 13.998 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.