Pierre Cardin Mağazasında Ceket Beden Değişimi Reddedildi

08.04.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Pierre Cardin mağazasından 11.899,00 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Sonrasında ceketin bedeni büyük olmadığı için yalnızca ceketi bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim.

Mağaza çalışanları, takım elbisenin pantolonu ile birlikte komple değiştirilmesi gerektiğini, ancak pantolonun paçasında 2 cm’lik katlama olduğu için ceketin değiştirilemeyeceğini söylediler. Yalnızca ceketin beden değişimi talebim bu nedenle reddedildi.

Ayrıca şube müdürü de görev esnasında mağazada bulunmuyordu ve kendisiyle bu şikayetimi paylaşmak istediğimizde, o an müsait olmasına rağmen mağazaya ancak 45 dakika sonra gelebileceğini söyledi. Ürünü yeni almış bir müşteri olarak, hem bu yaklaşımı hem de ufak bir paça kısaltması sebebiyle ceketin değişiminin tamamen engellenmesini müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum. Talebim, satın aldığım takım elbisenin sadece ceket kısmının bir beden büyüğü ile değiştirilmesinin sağlanmasıdır.