Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi

18 Nisan 2026 tarihinde www.pierrecardin.com.tr üzerinden kahverengi slim fit 52 beden takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram p32129843623313, ödemeyi de 2.399,00 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün kargolama aşamasına bile gelmeden, ertesi gün hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “yok” denilerek siparişim iptal edildi ve bana sadece yüzde 10 indirim kuponu teklif edildi.

Asıl sorunum, stokta olmayan ya da temin edilemeyecek bir ürün için sistemin sipariş almaya devam etmesi ve ücret tahsil edilmesi. Ürünü sipariş ettikten sonra keyfi bir şekilde iptal edilip geçiştirilmek ve küçük bir kuponla konunun kapatılmaya çalışılması hem zaman kaybı hem de müşteri olarak güvenimi sarsan bir durum oldu. Bu süreçte yapılan açıklamalar ve sunulan çözüm beni kesinlikle tatmin etmedi.

Pierre Cardin’den beklentim, sipariş verdiğim kahverengi slim fit 52 beden takım elbiseyi aynı fiyat ve koşullarla temin etmeleri ve sistemlerindeki stok-sipariş süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarıdır.