to read complaints and reviews, or file yours.Acil İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Uzun Süre Bekliyor
30.07.2026 tarihinde Pierre Cardin online sitesi üzerinden lacivert slim fit bir takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram p33020842212802, işlem tutarı ise 2.771,01 TL’dir. Siparişi verdikten kısa süre sonra, ürünün yanlış olduğunu fark edip hiç vakit kaybetmeden site üzerinden iptal talebi oluşturdum.
Aynı gün 444 60 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışma saatlerinin 19.00’da dolduğu için kimseye ulaşamadım. Ertesi gün, 31.07.2026 sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci, ürünlerin hazırlanmaya başladığı gerekçesiyle siparişimin artık iptal edilemeyeceğini söyledi ve ilgili departmanla görüşme talebime de yardımcı olunmadı. Ürünün hazırlanıp kargolanmasının ardından, kargoyu teslim almayarak iade edebileceğim söylendi.
Ürünün temin edilmesi, kargolanması, bana ulaşması, benim teslim almamam, tekrar firmaya dönmesi ve sonrasında ücret iadesinin yapılması süreci hem gereksiz bir zaman kaybı yaratıyor hem de bu süreç boyunca kartımdan çekilen limiti kullanamayacağım için mağdur olmama neden oluyor. Siparişin hemen ardından yapılan iptal talebimin dikkate alınmasını ve siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Faturayı incelediğimde benim iptal talebi için müşteri temsilcisi ile görüştüğüm dakikalarda oluşturulmuş bu da firmanın ne kadar art niyetli olduğunu gösteriyor
Müşteri temsilcisi ile görüştüğüm dakikaya ait görseli de ekliyorum ki firmanın ne kadar art niyetli olduğunu herkes görsün çünkü ben iptal talebi istediğimde ürün henüz faturalandırılmamış bu görüşme esnasında faturalandırılıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapıyorum ki böyle art niyetli bir firma daha fazla mağduriyet yaratamasın
Bir de ben şuna anlam veremiyorum. Madem iptal talepleri ciddiye alınmıyor ya da bakılmıyor göstermelik olarak mı eklendi siteye marka adına yakışmayan bir hizmet kalitesi çok yazık
