Pierre Cardin Beden Değişiminde Fiyat Farkı İstendi

Pierre Cardin’in internet sitesinden siyah, çıkarılabilir kapüşonlu bir yelek satın aldım. Ürün 22.09.2026 tarihinde kargodan teslim edildi ancak beden uymadığı için 23.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında, ürünü farklı bir bedenle değiştirmek istediğimi belirttim.

Tarafıma, ürünün fiyatı değiştiği için aradaki farkı ödemem gerektiği, internetten değişim yapılmadığı için ürünü iade edip yeniden satın almam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi E*** Hanım, bunun prosedür olduğunu, ürün ayıplı olmadığı için fiyat farkı olmadan değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade etti. P33443070581328C38P1 numaralı siparişim için toplam yaklaşık 2.750 TL ödeme yaptım.

Beden uymaması gibi çok temel bir konuda, üstelik çok kısa süre içinde başvurmama rağmen, fiyat farkı talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu büyüklükte bir markadan müşteri memnuniyetini önceleyen, daha esnek bir yaklaşım beklerdim.

Pierre Cardin’den, ilgili yeleğin beden değişimini internet alışverişim üzerinden, ek bir ücret veya fiyat farkı talep edilmeden gerçekleştirmelerini talep ediyorum. Ayrıca online alışverişlerde değişim sürecine dair müşteri memnuniyetini gözeten bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.