to read complaints and reviews, or file yours.Montta Yırtılma Ve Uzayan İnceleme Süreci Şikayetim
Pierre Cardin internet mağazasından öğrencime hediye olarak alınan bir montta, normal dikiş yerlerinin dışında bir yırtılma meydana geldiği için 12.05.2026 tarihinde Siirt’ten Aras Kargo ile ürünü incelemeye gönderdim. Kargo 14.05.2026 tarihinde teslim edildi ve inceleme sürecinin 20 iş günü sürebileceği tarafıma iletildi.
Bu süre geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve internet siteleri üzerinden mesaj gönderdim. Her seferinde inceleme biriminden dönüş beklendiği, en kısa sürede bilgilendirileceğim söylendi; ancak bugün 02.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir geri bildirimde bulunulmadı. Ne ürünle ilgili net bir sonuç alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor.
Ben hem üründeki ayıplı durumun tespiti konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme, hem de montun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Uzun süredir sonuçlandırılmayan bu inceleme süreci ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum ve tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sürecin acilen tamamlanmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve montun değişim işleminin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Montumun inceleme sonucu reddedildi ve ürünün geri gönderileceği bildirildi. Değişim talebim kesin bir şekilde reddedildi; bu karar, ürünün dikiş dışındaki bir yerden yırtılmış olmasına rağmen benim hatam olmadığı halde geçerli sayıldı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir açıklama ve çözüm alamadım. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı, maddi kayba uğradım ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Şu anda ürünün geri gelmesini bekliyorum ve bu bekleyişin ne zaman sonlanacağını öğrenmek istiyorum.
