İki Kez Patlayan Pierre Cardin Kahve Makinesi, Yanlış Servis Ve Güvenlik Riski

11.10.2025 tarihinde A101 online üzerinden Pierre Cardin markalı Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kahve makinesi kullanırken cihaz aniden patladı, ben de hemen fişten çekip ürünü kullanmayı bıraktım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana SMS ile Sinbo yetkili servis bilgileri gönderildi ve ürün Sinbo’nun yetkili servisine gitti.

Servisten sonra ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık iki hafta içinde kahve makinesi bu kez tekrar patladı. İkinci patlama da aynı şekilde ev içinde ciddi bir tehlike oluşturdu, elektrikle ilgili sorun yaşamama ve evimizin elektriğine zarar gelmesine neden oldu. Almış olduğum ürün Pierre Cardin markalı olmasına rağmen, bana sürekli Sinbo yetkili servisinden SMS geliyor ve tüm yönlendirmeler Sinbo servisine yapılıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün Pierre Cardin markalı olduğunu ve benim Pierre Cardin’in yetkili servisi tarafından destek almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen sadece “anlıyorum” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Pierre Cardin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana destek olamayacaklarını, A101 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. A101 ile görüşmemde de net bir çözüm alamadım.

Hem ev güvenliğim hem de elektrik tesisatımız açısından risk oluşturan, iki kez patlayan ve markasıyla servisi birbirine karışmış bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım. A101’den ve ilgili markalardan, arızalı ürünümün tamamen yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin Pierre Cardin yetkili servisi üzerinden doğru şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve güvenlik riski ile ilgili kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.