A101 Kadıköy Şubesinde Bozuk Saç Şekillendirici Ürün İçin İade Reddi

19 Kasım tarihinde A101 Kadıköy Fikirtepe şubesinden pcf20001 model saç şekillendirici ürününü 300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullanmama rağmen kısa sürede bozuldu ve yaklaşık bir aydır bozuk şekilde duruyordu, yoğunluğum nedeniyle ilgilenemedim.

Bugün ürünü fişimle birlikte aynı mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezini aradığımda ise hatta çıkan hattın sadece hazır giyim ile ilgilendiği, bu ürünle ilgili hiçbir destek verilemediği belirtildi. Ürün bozuk olmasına, fişim olmasına rağmen A101 tarafından ne mağazada ne de çağrı merkezinde çözüm sunulmadı.

Ayıplı ürün satışı ve fişim olmasına rağmen iade/değişim talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.